Reverie

PREAMBULE
Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre la société REVERIE immatriculée 450067723 R.C.S. Dax, dont le siège social se situe 13 rue des fusillés 40100 DAX ci-après dénommé SARL REVERIE et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.reverie-lingerie.com, ci-après dénommée l'internaute.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par ces conditions générales de vente lesquelles sont accessibles sur le site www.reverie-lingerie.com.
Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications. Dès lors il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.

CONTRAT
L'internaute déclare avoir 18 ans et la capacité juridique à contracter sur notre site www.reverie-lingerie.com ainsi qu'à respecter les présentes conditions générales de vente ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site www.reverie-lingerie.com.
La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :
- l'internaute remplit son bon de commande,
- l'internaute choisit son mode de livraison,
- l'internaute choisit son mode de paiement,
- l'internaute effectue sa demande de paiement,
- l'internaute reçoit ensuite de SARL REVERIE un e-mail de confirmation de sa commande et de son paiement.

L'e-mail de confirmation de commande signifie l'acceptation par la SARL REVERIE de la commande de l'internaute et forme ainsi le contrat de vente entre les parties.
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par l'internaute valent preuve de l'intégralité de la commande. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les opérations passées sur le site par l'internaute.
Dans le cas d'une commande dont le montant dépasse 150 €, SARL REVERIE sera en droit de demander à l'internaute de fournir un ou plusieurs justificatifs de domicile par e-mail ou par fax avant de valider sa commande. La commande ne sera alors définitive qu'à réception par SARL REVERIE de ces documents et envoi de l'e-mail de confirmation. SARL REVERIE se réserve le droit de contrôler et/ou refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.
Sauf preuve contraire, nos registres informatiques et ceux de nos prestataires, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constitueront la preuve de l'ensemble des transactions passées entre SARL REVERIE  et l'internaute.
Nous procédons à un archivage des bons de commande et des factures sur un support fiable. Conformément aux dispositions législatives, l'internaute pourra y avoir accès sur le site SARL REVERIE dans l’interface « Mon Espace Client ».
SARL REVERIE e-commerce recommande à l'internaute de conserver l'e-mail de confirmation de sa commande et de son paiement. SARL REVERIE lui enverra un e-mail de confirmation d’expédition de sa commande.

LES PRODUITS
La SARL REVERIE s'efforce de décrire et présenter les articles vendus sur le site avec la plus grande exactitude. Toutefois certaines caractéristiques des produits peuvent être modifiées légèrement, notamment pour en améliorer la qualité. Par ailleurs, malgré toutes nos précautions, des erreurs auront pu se produire, en aucun cas notre responsabilité ne pourrait être engagée de ce fait.
De même, les photos des produits diffusées sur www.reverie-lingerie.com sont non contractuelles. En aucun cas la responsabilité de SARL REVERIE ne pourra être engagée sur la base desdites photos.

LES PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises applicables en France Métropolitaine. La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la commande. Tout changement de taux serait appliqué immédiatement sur la commande en cours.
Les prix des produits s'entendent hors frais de port, prix de certains emballages ou encore prix d'autres services optionnels, souscrits par l'internaute, qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l'internaute sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

DISPONIBILITE
La SARL REVERIE est un site qui a vocation de présenter des articles qui peuvent être vendus dans son magasin REVERIE dont une partie sont proposés à la vente. Les articles indiqués disponibles à la vente le sont jusqu’à épuisement des stocks. En conséquence, SARL REVERIE ne garantit en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée. Toute réclamation de l’Internaute visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée.
En cas d’une commande validée dont un produit ou un article serait devenu indisponible, la SARL REVERIE devra annuler la totalité de la commande et s’engage à re-créditer le compte de l’Internaute associé au numéro de carte bancaire fourni. Si celui-ci n’a pas payé par carte bancaire, ou en cas de blocage, un chèque lui sera adressé par la SARL REVERIE .
Nos offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le site. L'internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit.

LIVRAISON
Les produits ne sont livrables qu'en France Métropolitaine et en Corse. Ils seront livrés à l'adresse de livraison que l'internaute aura renseignée lors de sa commande.
Pour des raisons de suivi des colis, SARL REVERIE se réserve le droit de refuser de livrer les commandes de particuliers à des adresses collectives type casernes, locaux des armées, hôpitaux, clubs de vacances,... Cette liste étant non exhaustive.
Les délais de livraison annoncés sur le site s'appliquent à partir de la réception par l'internaute de l'e-mail de confirmation d’expédition de sa commande envoyé par SARL REVERIE . Ces délais sont purement indicatifs et ne sauraient être garantis par la société.
Concernant la réception des colis, SARL REVERIE recommande vivement à l'internaute de vérifier l'état apparent des produits lors de la livraison. En cas d'anomalie (emballage abîmé, produits manquants, abîmés ou cassés) l'internaute :
- devra émettre toutes les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison,
- disposera d'un délai de 48 heures pour le signaler à SARL REVERIE (article 8-3).

La procédure ainsi que les coordonnées de la SARL REVERIE sont indiquées sur le site. A défaut aucune réclamation ne pourra être portée par l'Internaute auprès de SARL REVERIE .
Le montant des frais d'expédition est mentionné au moment de la validation de la commande par l'internaute, celui-ci contient :
- le traitement administratif de la commande,
- la préparation et l'expédition du ou des colis,
- les frais de transport.

PAIEMENT

L'internaute peut régler ses achats par Carte Bancaire.
Le compte bancaire de l'internaute sera débité du montant des produits choisis par lui. La SARL REVERIE garantit la sécurité du paiement par carte bancaire en utilisant le système de cryptage du protocole SSL (Secure Socket Layer) et en faisant appel à la société Paypal pour le traitement des paiements.


DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'internaute dispose d'un délai de rétractation de 7 jours. Toutefois la SARL REVERIE porte ce délai à 15 jours. Les frais de port ne seront pas remboursés au-delà du septième jour de rétractation légal.
Si l'internaute souhaite exercer son droit de rétractation, il se connecte sur sa commande via l'interface du site « Mon espace client » / « Mes commandes ». La SARL REVERIE lui donne alors la procédure à suivre afin d'effectuer son retour. Cette démarche lui permettra d'obtenir un numéro de retour, et d’éditer un Bon de Retour à joindre à son colis, obligatoire pour procéder à tout retour à SARL REVERIE .
La SARL REVERIE remboursera l'internaute du prix du produit et des frais de son expédition initiale dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis, sous réserve que le produit soit retourné complet, en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de port de retour du produit chez la SARL REVERIE seront remboursés sur la base des frais de port colissimo.
Tout produit renvoyé sans numéro de retour sera systématiquement considéré comme retour non conforme et traité comme défini à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Ventes.
L'Internaute est responsable du mode d'emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation. De manière générale, tous les risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et traité comme défini à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Ventes.

RETOUR
En dehors du droit de rétractation évoqué à l'article 7, l'internaute peut être amené à retourner son produit pour trois raisons : problème de taillant ou de couleur sur l’article, article non satisfaisant car non conforme à la commande, article défectueux ou endommagé pendant le transport. 1 - Problème de taillant ou de couleur sur l'article
L'internaute dispose alors de 48h à réception du colis pour faire une demande de retour auprès de la SARL REVERIE , en se connectant sur sa commande via l'interface du site « Mon espace client » / « Mes commandes ». Cette démarche lui permettra d'obtenir un numéro de retour, et d’éditer un Bon de Retour à joindre à son colis, obligatoire pour procéder à tout retour à SARL REVERIE .
S’il veut commander le produit dans une autre taille ou dans une autre couleur, l’internaute devra passer une nouvelle commande sur le site.
La SARL REVERIE remboursera l'internaute du prix du produit et des frais de son expédition initiale dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis, sous réserve que le produit soit retourné complet, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Tout produit renvoyé sans numéro de retour sera systématiquement considéré comme retour non conforme et traité comme défini à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Ventes.
L'Internaute est responsable du mode d'emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation. De manière générale, tous les risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et traité comme défini à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Ventes. 2 - Article non satisfaisant car non conforme à la commande
L'internaute dispose alors de 48h à réception du colis pour faire une demande de retour auprès de la SARL REVERIE , en se connectant sur sa commande via l'interface du site « Mon espace client » / « Mes commandes ». Cette démarche lui permettra d'obtenir un numéro de retour et d’éditer un Bon de Retour à joindre à son colis, obligatoire pour procéder à tout retour à la SARL REVERIE .

La SARL REVERIE remboursera l'internaute du prix du produit et des frais de son expédition initiale dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis, sous réserve que le produit soit retourné complet, en parfait état et dans son emballage d'origine.
L’internaute est invité à contacter le Service Client de la SARL REVERIE . Le Service Client pourra alors :
- couvrir les frais nécessaires au retour du produit.
- assister l’internaute pour passer une nouvelle commande d’un produit conforme et organiser l’expédition de celui-ci à ses frais, ce sous réserve de disponibilité en stock du produit demandé.

Tout produit renvoyé sans numéro de retour sera systématiquement considéré comme retour non conforme et traité comme défini à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Ventes.
L'Internaute est responsable du mode d'emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation. De manière générale, tous les risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et traité comme défini à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Ventes.

3 - Article défectueux ou endommagé pendant le transport
L'Internaute doit impérativement vérifier l'état du colis et des produits à l’intérieur du colis, lors de sa livraison et devra émettre toutes les réserves nécessaires sur le Bon de livraison. A défaut aucune réclamation ne pourra être portée par l'Internaute auprès de la SARL REVERIE .
L'Internaute dispose de 48 heures pour informer la SARL REVERIE de sa réclamation, en se connectant sur sa commande via l'interface du site « Mon espace client » / « Mes commandes ». Cette démarche lui permettra d'obtenir un numéro de retour et d’éditer un Bon de Retour à joindre à son colis, obligatoire pour procéder à tout retour à la SARL REVERIE . De plus, l'internaute devra également joindre à son colis un double des documents relatifs à la livraison défectueuse (bon de livraison, réserves, numéro de commande) afin de permettre le traitement de sa réclamation.
Tout produit renvoyé sans numéro de retour sera systématiquement considéré comme retour non conforme et traité comme défini à l'article 10 des présentes Conditions Générales de Ventes.
Le produit défectueux ou endommagé doit être retourné complet, en l'état de réception et dans son emballage d'origine. L'article 5 s'appliquera à la présente disposition.
Si le retour n'est pas validé par la SARL REVERIE , notamment si les réserves n'ont pas été stipulées sur le Bon de livraison et si copie de celui-ci n’a pas été jointe au retour alors ce retour sera considéré comme retour non conforme et traité comme tel.

GARANTIES
La SARL REVERIE intervient en tant que mandataire de vendeurs professionnels qui garantissent que les produits qu’ils présentent à la vente sont en état de fonctionnement. Les garanties éventuelles liées aux produits vendus sont clairement détaillées sur leur fiche descriptive ou sur leurs notices.
 
 1 - Conditions

Hormis l´éventualité d´une panne ou d'un non fonctionnement dans les 15 jours ouvrés suivants la réception du produit par l’Internaute, la SARL REVERIE ne sera en aucun cas tenu de reprendre le produit tombé en panne.
L’Internaute devra alors s´adresser au Service Après Vente du fabricant afin de faire usage de la garantie constructeur comme indiqué sur la notice du produit.
Dans ce cadre, SARL REVERIE fournira dans le domaine du possible, à l’Internaute qui lui en fera la demande, les coordonnées du Service Après Vente du fabricant.
La SARL REVERIE ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des agissements et décisions du Service Après Vente du fabricant correspondant au produit acheté par l’Internaute.

  2 - Modalités
Lorsqu' un produit se révèle en panne ou défectueux dans les 15 jours ouvrés suivants la réception du produit par l’Internaute, ce dernier doit contacter la SARL REVERIE qui lui indiquera la marche à suivre pour retourner le produit.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de la SARL REVERIE ainsi que la délivrance d'un numéro de retour matérialisant l'accord effectif entre les deux parties.
Par la suite, le produit défectueux pourra être retourné à SARL REVERIE dans les Conditions de retour :
- dans son état exact d'origine
- à l'intérieur de son emballage qui doit être intact
- avec tous les accessoires qui y étaient joints
- ne portant pas la trace d'une utilisation autre que très brève (c'est à dire permettant seulement l'essai du produit)
- avec sa notice

  3 - Avertissements
Les produits dont la panne résulterait de négligences, maltraitances ou utilisation non appropriée par rapport aux instructions pour l'installation et le fonctionnement du produit, feront disparaître toute garantie du constructeur. Le produit sera retourné à l’Internaute en l'état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le fabricant.

RETOUR NON CONFORME
Est considéré comme retour non conforme tout retour désigné comme tel dans les présentes conditions générales de vente.

Pour tout retour non conforme, la SARL REVERIE renverra le produit retourné non conforme à l’Internaute et le facturera d'un forfait couvrant :
- les frais de transport du produit retourné non conforme de SARL REVERIE chez le client,
- un coût de traitement du retour s'élevant à 15 €.

L’Internaute sera informé par mail de la non conformité de son retour ainsi que des modalités de paiement des frais de transport et du coût de traitement. Ces frais de transport et coût de traitement seront payables par Chèque Bancaire ou Postal uniquement et devront être envoyées à la SARL REVERIE .
La SARL REVERIE ne renverra le produit retourné non conforme au client qu'une fois les frais de transport et le coût de traitement du retour non conforme payés.

RESERVE DE PROPRIETE
SARL REVERIE conserve la pleine propriété des articles achetés par l'internaute jusqu'à ce que l'internaute ait rempli l'intégralité de ses obligations et notamment jusqu'au parfait paiement du prix.

RESPONSABILITES

La responsabilité de la SARL REVERIE ne pourra être retenue en cas de manquement à l'une des obligations contractuelles qui lui incombe du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
Les délais de livraison étant mentionnés à titre indicatif et ne revêtant en conséquence pas un caractère contractuel, la responsabilité de SARL REVERIE ne saurait être retenue en cas de non-respect de ces délais.
En aucun cas la responsabilité de SARL REVERIE ne pourra être engagée pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre les Parties.
La responsabilité de la SARL REVERIE ne saurait être engagée pour tous les dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet (coupure, virus).

LICENCE D'ACCES AU SITE
L'intégralité des contenus de ce site demeurent la propriété de la SARL REVERIE et sont protégés par le droit d'auteur.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu'à l'établissement de la facture.
Ces informations ne peuvent pas être diffusées par la SARL REVERIE à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés.
Le défaut de renseignement de ces informations par l'internaute entraîne l'impossibilité pour la SARL REVERIE de traiter la commande.
La SARL REVERIE s'engage à protéger ces données qui vous concernent. Conformément à la loi " informatique et libertés " du 6/01/1978, modifié par la loi du 6 août 2004, le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet de la part de la SARL REVERIE d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) enregistrée sous le n° ………...
Dans tous les cas, et conformément à la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, tout utilisateur ou client du site peut à tout moment s’opposer à l’utilisation commerciale desdites données et bénéficie en outre d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Dans ce cas, l'internaute pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique " Mon compte " sur le site de la SARL REVERIE ou en contactant notre centre de relation client.

COOKIES
La SARL REVERIE implante dans votre ordinateur des cookies. Ces cookies ne permettent pas à la SARL REVERIE d'identifier l'internaute. Ils enregistrent de manière générale des informations relatives à la navigation de l'internaute sur le site (pages consultées, date et heure de la consultation...) que la SARL REVERIE pourra lire lors des visites ultérieures de l'internaute. Les cookies contiendront donc des informations fournies par l'internaute.
La SARL REVERIE informe l'internaute qu'il peut s'opposer à l'enregistrement de " cookies " en accédant au menu de configuration de son navigateur afin de le paramétrer.

INTEGRALITE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l'intégralité des clauses qui les composent. Le fait pour la SARL REVERIE de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n'ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Dax, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.